Chính Sách Bảo Mật Thông Tin – Hamilton Air

Cập nhật lần cuối: [31/05/2025]

quatcaocap.com là nền tảng thương mại điện tử thuộc hệ thống thương hiệu Hamilton Air, chuyên cung cấp giải pháp quạt công nghiệp, quạt trần cao cấp (HVLS), và hệ thống thông gió công nghiệp. Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng, đối tác, và người dùng truy cập website theo đúng quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.

Chính sách này giải thích rõ chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân như thế nào khi Quý khách sử dụng website quatcaocap.com.

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

Website quatcaocap.com và các trang con liên quan
Biểu mẫu liên hệ, yêu cầu báo giá, tư vấn kỹ thuật
Giao dịch mua hàng trực tuyến
Đăng ký nhận bản tin, tài liệu kỹ thuật (catalogue, brochure)
Trao đổi qua email, hotline, hoặc các kênh mạng xã hội chính thức của Hamilton Air

2. Thông tin chúng tôi thu thập

Để phục vụ tư vấn giải pháp thông gió phù hợp và xử lý đơn hàng, quatcaocap.com có thể thu thập các nhóm thông tin sau:

Thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp

Họ và tên
Số điện thoại, địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng / lắp đặt
Tên công ty, chức danh (đối với khách hàng doanh nghiệp, dự án công nghiệp)
Thông tin dự án: diện tích nhà xưởng, chiều cao trần, ngành nghề sản xuất — phục vụ mục đích tư vấn kỹ thuật airflow

Thông tin thu thập tự động

Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập
Hành vi truy cập website (trang xem, thời gian truy cập) thông qua cookie và công cụ phân tích

Thông tin thanh toán

Được xử lý thông qua cổng thanh toán/đối tác trung gian đạt chuẩn bảo mật; quatcaocap.com không lưu trữ trực tiếp số thẻ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân nhằm:

Tư vấn giải pháp quạt công nghiệp, quạt trần cao cấp phù hợp với nhu cầu kỹ thuật và ngân sách của khách hàng
Xử lý đơn hàng, xuất hóa đơn, giao hàng và lắp đặt
Cung cấp dịch vụ bảo hành, hậu mãi, và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng
Gửi báo giá, tài liệu kỹ thuật (thông số CFM, cấp bảo vệ IP, công nghệ động cơ PMSM/BLDC) theo yêu cầu
Cải thiện trải nghiệm website và chất lượng dịch vụ khách hàng
Gửi thông tin khuyến mãi, sản phẩm mới (chỉ khi khách hàng đồng ý nhận thông tin)
Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, kế toán và giải quyết tranh chấp khi cần thiết

Chúng tôi không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích nào khác ngoài phạm vi đã nêu mà không có sự đồng ý của khách hàng.

4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

quatcaocap.com cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng vì mục đích thương mại.

Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

Đơn vị vận chuyển / lắp đặt: để giao hàng và triển khai lắp đặt hệ thống quạt tại công trình
Đối tác thanh toán: để xử lý giao dịch an toàn
Nhà phân phối / đối tác kỹ thuật thuộc hệ sinh thái Hamilton Air (hamiltonair.vn, bigfans.vn), trong phạm vi phục vụ cùng một yêu cầu tư vấn của khách hàng
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật

Mọi bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều có trách nhiệm bảo mật thông tin theo cam kết hợp đồng với Hamilton Air.

5. Cookie và công nghệ theo dõi

Website quatcaocap.com sử dụng cookie nhằm:

Ghi nhớ thông tin phiên truy cập, giỏ hàng
Phân tích hành vi người dùng để tối ưu trải nghiệm website
Đo lường hiệu quả nội dung và chiến dịch tiếp thị

Khách hàng có thể tùy chỉnh hoặc từ chối cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của website.

6. Bảo mật thông tin

Hamilton Air áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát, hoặc rò rỉ dữ liệu, bao gồm:

Mã hóa dữ liệu truyền tải (SSL/HTTPS)
Giới hạn quyền truy cập thông tin nội bộ theo nguyên tắc cần biết (need-to-know)
Lưu trữ dữ liệu trên hệ thống máy chủ có kiểm soát bảo mật

Mặc dù áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, không có hệ thống truyền dữ liệu qua internet nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%.

7. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ mục đích thu thập ban đầu, thực hiện nghĩa vụ hợp đồng, bảo hành sản phẩm, và tuân thủ quy định pháp luật về kế toán, thuế. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

8. Quyền của khách hàng

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, khách hàng có quyền:

Được biết về việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình
Yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ trường hợp pháp luật quy định phải lưu trữ)
Rút lại sự đồng ý xử lý dữ liệu đã cung cấp trước đó
Khiếu nại về việc xử lý dữ liệu cá nhân đến quatcaocap.com hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ theo thông tin tại Mục 10.

9. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này có thể được cập nhật theo thời gian nhằm phản ánh thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải công khai trên trang này kèm ngày hiệu lực mới.